談到「體驗行銷」，法國人可是這方面的翹楚。
不久前，法國食品協會在微風廣場舉辦兩天的法國嘉年華會，打出「台北巴黎零距離」的口號，不僅邀請名模現場演繹法式生活的場景，還請到甫從巴黎度假回來的知名作家王文華，在現場分享法式生活的體驗，當然，更少不了代表法國文化的葡萄酒、乳酪、咖啡等供現場來賓品嚐。
手法有哪些？
從美食、美酒到美景，不同季節的當令美食節、散落在鄉間的大小酒莊，年年都敞開大門吸引老饕與商人前往嘗試，徹底滿足消費者在嗅覺、味覺與視覺上的體驗，透過這些消費者的體驗再散布到全球各地，讓許多知名作家紛紛寫在書裡，為之加持。
美國大文豪海明威把1950年在巴黎居住的體驗，寫進《流動的饗宴》（A moveable feast）這本回味無窮的書中；英國作家彼得‧梅爾（Peter Mayle）自從出了一本體驗法國普羅旺斯的《山居歲月》（A Year in Provence）後，普羅旺斯立即成為熱門的旅遊景點，包括普羅旺斯的薰衣草、法式鄉居生活與普羅旺斯料理都成為一種流行風尚。
這就是體驗的威力。而這樣的威力，也成為台北商場新的行銷形態。
體驗法1
當場做給你看
對30世代的BOBO族而言，透過體驗感受到產品的價值與品質，是很重要的品味堅持。當廠商打出商品製作乃全程手工製造時，就非得讓消費者看得到，才能打動愈來愈挑剔又聰明的品味人士。
世界著名製鞋廠商，諸如Timberland及Salvatore Ferragamo都擅長在行銷時，邀請資深製鞋師傅在現場為大家做手工示範，強調老師傅一絲不苟的達人技藝。同時，更進一步加入說故事行銷的力量，讓消費者從「話說從頭」開始，聆聽一段有關品牌的歷史起源與奮鬥史。
當消費者抱著商品回家時，不只買到一雙達人製作的好鞋，心中還充滿了對該品牌背後故事的感動，當下一次消費時，他已經是該品牌的忠實客戶了。
體驗法2
喝了才知對不對味
法國食品協會台灣區總經理童雪筠說：「體驗行銷是法國自從有飲食文化就開始的現象。」
她指出，擁有美食歷史的法國人認為所謂的美食美酒，無論是出現在超市、餐廳或是其地方，都必須先讓消費者吃吃喝喝一番，認可這種味道之後，才會有進一步的購買行為，所以法國人努力經營各種品嚐會，培養忠誠的品牌消費者。
在行銷領域工作多年的童雪筠觀察，目前台灣各地方也開始舉辦各種美食節，她覺得台灣已經開始走精緻文化路線，敏感又挑剔的消費者愈來愈需要一個理由來進行購買行為，而體驗，正是媒介。
童雪筠表示，透過體驗，消費者有可能喜歡或是不喜歡，但是他的忠誠度絕對會提高，因為當他購買時，他是透過體認來確認自己的口味；相反地，如果只是現場做好包裝給他，少了體驗的消費者就沒有所謂的品牌忠誠度。
體驗法3
讓你看到就有感覺
1997年，中興百貨曾打出一句膾炙人口的廣告詞：「到服裝店培養氣質，到書店展示服裝。」很顯然地，廣告商透過這個廣告詞向消費者招手，歡迎進到體驗的情境來。
體驗，儼然成為當代行銷的顯學。當一個社會的消費美感走向成熟時，大至廠商舉辦各種體驗活動，小至各類商品包裝都開始以體驗的概念來設計。當消費者拿起冰藍色的礦泉水時，一種純淨、自然與清涼的感覺立即透過視覺傳遞給消費者，讓他們宛如置身在萬年雪山山脈腳下，暢飲無污染的天然水質。
體驗法4
找高手來說故事
很多30世代讀者喜歡閱讀村上春樹的書，村上春樹近期一本《如果我們的語言是威士忌》，就是透過文字的魔力，帶領讀者進入愛爾蘭及蘇格蘭威士忌產區的體驗想像中，相信為村上文字所著迷的讀者，在看完這本書後，就會興起一嚐單一麥芽威士忌的念頭。
當然，村上春樹在這本書的前言就開宗明義地表示，正是因為有人找他撰寫有關威士忌的文章，所以才開啟以威士忌為主題的旅行。
話說回來，這也是一種體驗行銷的方式，將一般年輕人認為喝威士忌需要有點年紀的觀念，透過這本書拉近了距離。
體驗法5
量身打造時尚空間
關於威士忌，著名酒商Johnnie Walker便深諳體驗行銷，Johnnie Walker行銷經理艾恩華坦言：「體驗式行銷是未來的趨勢。」去年，Johnnie Walker在台北市信義區華納威秀特地打造一座品酩頭等艙，吸引了三萬多名的消費者，其中又以20、30歲的年輕人為多數，進入這座品酩頭等艙，體驗Johnnie Walker 為頂級產品舉辦的品酒饗宴，這種用時尚與都會風格打造品酒體驗的環境，一下子就拉近年輕人的心。
鑒於這種體驗行銷的成功迴響，Johnnie Walker持續在今年推出造價千萬台幣的品酩列車，以頂級的裝潢將兩座貨櫃打造成時尚夜店，讓消費者恍如置身於都會夜晚的Lounge Bar。Johnnie Walker的品牌經理劉敬弘表示：「體驗，絕對是帶給消費者強而有力感受的絕佳做法。」
威力有多強？
體驗行銷由於採取「攻心為上」的大策略，往往能輕易讓消費者心防大開。根據洪蘭教授所翻譯的《腦內乾坤》（Brain Sex）書中透露，消費可以滿足大腦多巴胺，產生讓人心情愉悅的生理機制，使荷包在不知不覺中大失血；對商家而言，這還有可能創造衍生性的額外消費，帶給企業更難以估計的意外商機。
為一隻杯子買下整座客廳
一位家住台北的女性消費者，原先只想買一個辦公室用的馬克杯。但是她到了瑞典家具公司IKEA的賣場後，看到賣場區隔出十幾個不同的空間，用家具及家飾打造出不同的生活型態，從單身生活空間、雅痞區、粉領新貴區，到小家庭以及都會風格區，讓消費者置身體驗的情境中。單身又是辦公室女郎的她，在專為粉領新貴打造的家居環境中，逗留特別久，她試試舒適的單人沙發後，又摸了摸頗有設計感的書櫃，在逛了一小時之後，她帶走的不僅是一個漂亮的馬克杯，她還購買了一個小型咖啡桌，以及一張漂亮的客廳地毯。
為不存在的人掏空荷包
而體驗行銷在進入e化的時代，也面臨了另一種考驗，就是要創造虛擬的體驗，好滿足愈來愈多足不出戶的消費者，提供網上虛擬的消費體驗。
幸好，在科技日新月異的情況下，有時虛擬的情境體驗竟比真實的體驗還來得真實。在好萊塢電影《虛擬偶像》（S1MONE）中，艾爾‧帕西諾（Al Pacino）利用科技，創造出萬人迷的虛擬偶像席夢，進而賺進大把銀子。
1996年，日本則乾脆真的推出電腦偶像「伊達杏子」（Kyoko Date），結果造成網路一片熱烈討論，吸引一群迷哥迷姊消費支持，與電影《虛擬偶像》不同的是，每個人都知道杏子是電腦虛擬出來產品，但仍無礙消費者對她相關產品的青睞。由此可見，管他是真是假，只要能滿足消費者的體驗需求，你就達到行銷的目的了。
瞧，這就是體驗行銷的好處。
引用網址：http://forum.30.com.tw/Board/show.aspx?go=257
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